行沟通之法，开一剂良药

 心内一科医护患沟通交流会

    沟通是打开心灵的钥匙，是增加信任的桥梁，沟通可化解矛盾，有效解决问题，同时它是一剂良药可以增加患者战胜疾病的信心。

    1月22日，心内一科的示教室里，欢笑声声，气氛热烈，一场别开生面的医、护、患沟通会一如既往的在此举行。交流会旨在立足岗位本职，提升服务水平，通过交流沟通给患者以疾病相关知识，解答患者问题。

    交流会现场大家畅所欲言、井然有序，显示出非常良好的医患关系。心内一科王业松教授、代理护长李英华主管护师以及患者代表参加了此次沟通交流会。王业松教授采用简单易懂的方法和语言向患者讲解了冠心病及心脏介入手术的相关知识，李英华老师认真地询问患者家属们住院期间的感受，听取他们的看法与意见，以便我们改进工作，更好地为患者服务。患者家属们踊跃发言，表达了他们对医护人员的感激之情，纷纷赞扬中山一院的医护人员技术好、医德好、服务好，对病人关心备至。也提出了一些很好的意见与建议，例如：发现家属等待区有人抽烟需要加强管理，建议心电遥测制作一个背袋方便患者下床时携带等等。医护人员也就一些工作细节问题向患者家属一一解释，他们表示非常理解，他们说能够体会医生和护士们的辛苦与不易，对心内一科的工作人员充满了感激并表达了深深的祝福之情。工作人员深受鼓舞，只要我们真心付出、真诚对待、多沟通，患者及家属们对我们的工作是非常支持与理解的。

    心内一科的医护患沟通交流会于每周五下午在手术大楼12楼心内一科示教室举行，欢迎有兴趣的医护人员以及患者和家属参加。

                          (心内一科/龚小凤)